Privacy Policy and Terms and conditions

Politica de privacidad

En JOY KEYS VIRTUAL respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra. Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nuestro sitio web:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago (procesados a través de plataformas seguras).

Información de uso del sitio web: Datos relacionados con sus interacciones en nuestro sitio web, como el historial de navegación, los productos visitados y las compras realizadas.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Para procesar pedidos y gestionar envíos.

Para brindar atención al cliente y responder a sus consultas.

Para personalizar su experiencia de compra y mostrar contenido relevante.

Para mejorar nuestro sitio web, servicios y estrategias de marketing.

Para cumplir con los requisitos legales y prevenir actividades fraudulentas.

3. Compartir su información

JOY KEYS VIRTUAL no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: empresas de envío, procesadores de pagos y otros socios necesarios para cumplir con su pedido.

Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Herramientas de análisis y marketing: Herramientas que nos ayudan a analizar datos y optimizar las campañas publicitarias (por ejemplo, Google Analytics).

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Puede ajustar la configuración de las cookies en su navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles si las desactiva.

5. Protección de la información

Nos comprometemos a proteger su información personal mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones de datos a través de Internet.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

7. Sus derechos

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceda a los datos que hemos recopilado.

Solicitar la corrección o eliminación de su información personal.

Darse de baja para no recibir correos electrónicos promocionales.

Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

8. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

9. Cambios en la Política de Privacidad

JOY KEYS VIRTUAL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

Terms and conditions

JOY KEYS VIRTUAL, tienda de productos innovadores registrada en el estado de California, Estados Unidos, que ofrece productos de moda con un importante factor de innovación en su composición para clientes de todo el mundo. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Léalos detenidamente antes de completar su compra.

1. Información general

JOY KEYS VIRTUAL está registrada y opera bajo las leyes del estado de California, EE. UU. Ofrecemos productos de moda disponibles para envíos internacionales, sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones de productos y políticas sin previo aviso.

2. Proceso de compra y pago

Los clientes pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido.

Los precios de los productos se muestran en [moneda, como USD] y no incluyen costos de envío, derechos de aduana ni impuestos locales aplicables.

Aceptamos métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros procesadores compatibles.

3. Envío y entrega

Ofrecemos envíos internacionales a través de servicios de mensajería confiables. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y se especifican durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío válida y actualizada. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos como el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas o retrasos logísticos.

4. Derechos de aduana e impuestos locales

Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otras tarifas impuestas por las leyes locales del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el cliente en el momento de la entrega.

Le recomendamos consultar la oficina de aduanas de su país para obtener información detallada sobre las tarifas aplicables.

5. Políticas de cambio, devolución y reembolso

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o artículos de venta final a menos que tengan defectos de fabricación.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

6. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos y logotipos, es propiedad de JOY KEYS VIRTUAL y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de los EE. UU. Está prohibido el uso de este contenido sin consentimiento previo por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como retenciones en aduanas, desastres naturales o huelgas.

JOY KEYS VIRTUAL no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o costos indirectos que surjan del uso de nuestros productos o servicios.

8. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California, EE. UU. Cualquier disputa que surja se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales del condado de Los Ángeles.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerse informado.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +1 (747) 337-9324

Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas

Última actualización: 11 de enero de 2025.

Gracias por elegir JOY KEYS VIRTUAL. Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra.